Las tarjetas clonadas siguen siendo una de las estafas más comunes en México. No es algo pasa porque “te descuidaste”, pasa porque hay sistemas completos diseñados para robar datos sin que lo notes. La buena noticia: sí puedes protegerte y en este blog te contamos cómo hacerlo.
¿Qué significan las tarjetas clonadas hoy en México?
La clonación sigue siendo un problema real. En 2024, la CONDUSEF registró 39,486 reclamaciones por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito. Estas reclamaciones se clasifican en robo, extravío, fraude sin presencia de tarjeta (CNP) y falsificación o clonación.
Sin embargo, la clonación ya no es el fraude más común ni el de mayor impacto económico dentro de este universo. Con la adopción del estándar EMV (chip), usar una tarjeta clonada es mucho más difícil en México y en la mayoría de los países, por lo que muchos fraudes han migrado hacia métodos digitales como compras en línea o ingeniería social.
Otro caso reciente ocurrió a principios de septiembre de este año. Un foro clandestino ruso en la dark web puso la venta los datos de 23 mil tarjetas de crédito y débito mexicanas junto a toda su información sensible.
Este tipo de filtraciones no suele usarse para fabricar tarjetas físicas, sino para realizar compras por internet, donde basta con tener los datos completos de la tarjeta. En cajeros y comercios físicos, en cambio, las transacciones dependen de la lectura del chip, lo que hace mucho más difícil —aunque no imposible— ese tipo de abuso.
¿Cómo roban los datos de las tarjetas?
ATM y comercios: Un método clásico es el skimming. La palabra viene del inglés to skim (leer rápidamente u hojear) porque los delincuentes cuentan con diferentes dispositivos, conocidos como skimmers para apropiarse de los datos sin que lo sepas.
Métodos más utilizados:
Entonces si vas a pagar o retirar y algo no te hace sentir seguro, mejor ve a otro lugar o pide otra terminal.
Señales de que te robaron los datos de la tarjeta
Las primeras huellas del robo de los datos de tu tarjeta aparecen en tus estados de cuenta y notificaciones bancarias: cargos no reconocidos en tu tarjeta, por eso es importante estar atento a tu app bancaria.
Con Bankaool, todas las compras en línea se hacen con tu tarjeta virtual, así que, si ves cargos raros en tu tarjeta física, casi serán del uso en terminal o cajero; no de internet.
Pero de igual forma, pon atención a pequeños cobros de prueba (montos muy bajos) seguidos de cargos grandes; los estafadores a veces hacen un pequeño cargo para verificar que la tarjeta funciona.
¿Qué hacer si te roban los datos de la tarjeta?
Lo primero es mantener la calma y actuar de inmediato:
- Bloquea o apaga tu tarjeta desde tu app. En cuanto detectes un cargo fraudulento, apaga o pausa tu tarjeta sin dudarlo.
- Reporta el fraude al banco. Llama a la línea de atención o acude a sucursal para hacer un reporte de aclaración. Recibirás un folio de seguimiento.
- Pide una nueva tarjeta. Para evitar inconvenientes, remplaza tu tarjeta física o virtual.
Si no recibes una solución satisfactoria, puedes escalar tu caso ante la CONDUSEF, que mediará para ayudarte a recuperar tu dinero.
¿Te devuelven el dinero si te roban los datos de la tarjeta?
Por lo general, el banco te hace un abono provisional en 48 horas tras el reporte, siempre que se confirme que el cargo fue fraudulento. Las instituciones financieras en México están obligadas a responder a tu reclamación en un máximo de 30 días hábiles.
Cómo evitar el robo de datos de tus tarjetas
La mejor forma de combatir cualquier fraude es prevenirlo con información y acciones:
- Nunca pierdas de vista tu tarjeta al pagar.
- Verifica cajeros y cubre tu NIP.
- Revisa tus estados de cuenta periódicamente.
- Usa tarjetas virtuales para compras en línea.
- Configura límites y bloqueos desde tu app.
Ahora que ya tienes toda esta información estás más protegido e informado para evitar este tipo de fraude. Recuerda que Bankaool jamás te contactará para pedirte información sensible o datos personales.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, recuerda que estamos 24/7 en Contacto Bankaool:
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