Hay personas que abren una cuenta en 5 minutos desde una app. Hay otras que necesitan resolver una duda, recibir asesoría sobre un crédito, hablar con alguien después de un fraude o sentirse seguras antes de tomar una decisión financiera importante.
Y ambas realidades son válidas.
¿Sucursales bancarias versus bancos digitales?
Parecería que las sucursales bancarias tienen los días contados. Las apps son más rápidas. Los trámites son más sencillos. Te ahorras tiempo en el tráfico. Cada año aparecen nuevos bancos que operan sin una sola sucursal física.
Entonces, en Bankaool decidimos abrir una nueva sucursal en Puebla.
Puede que te preguntes porqué (o no). En Bankaool no creemos que el futuro esté en regresar a las filas, horarios de 9 a 5 o papeleo. Tampoco creemos que todas las personas quieren ir a una sucursal.
Seguimos abriendo sucursales porque las personas no viven su dinero de la misma manera. Si eres de los que resuelve todo por celular, perfecto, si prefieres hacerlo de boca y en presencial, también.
Entre estos dos extremos existen miles de preferencias distintas. Y no solo queremos escucharlas, también queremos atenderlas.
Bankaool llega a Puebla
En México existen más de 11 mil sucursales bancarias y cada año millones de personas continúan utilizándolas para resolver sus necesidades. En Bankaool creemos que la tecnología debe ampliar las opciones de las personas, no reducirlas.
Por eso llegamos a Puebla.
Puebla era un paso necesario para nosotros. No solo por su dinamismo económico, sino porque desde hace tiempo acompañamos a empresas y proyectos de la región. Abrir este Centro de Negocios nos permite estar más cerca de quienes ya confían en nosotros y de quienes buscan una alternativa para hacer crecer sus ideas, negocios o patrimonio.
Una sola forma de hacer banca no funciona para todos
Para nosotros es importante tener un punto de encuentro con nuestros clientes, y sabemos que ese lugar puede ser físico o digital. Al final, no se trata de elegir entre una opción o la otra, sino de que cada persona pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Hay cosas que se resuelven en segundos desde una app y otras que merecen una conversación cara a cara.
Por eso, seguimos avanzando por ambos caminos. Porque la tecnología puede acercar a las personas a un banco, pero entenderlas sigue siendo una tarea profundamente humana.
